Territoire et devise
Les prix des articles proposés aux clients situés en France sont exprimés uniquement en euros (EUR). Les paiements auprès de la boutique HELQIVO sont également réalisés en euros.
La consultation du catalogue et le récapitulatif de commande présentent les prix correspondant aux articles choisis, à leur quantité et à leur livraison en France.
Prix des articles et taxes
Les prix affichés pour les consommateurs français sont des montants comprenant la TVA applicable. Les informations de prix sont affichées sur les fiches des produits et reprises avant la validation de la commande.
La ventilation fiscale des opérations dépend du traitement de chaque vente et des justificatifs de facturation établis. Aucune taxe supplémentaire non annoncée n’est ajoutée au total dû après la validation du paiement.
Frais de livraison
0,01 € à 176,32 € : 9,34 € de frais de livraison. À partir de 176,33 € : livraison sans frais.
Le seuil applicable est calculé à partir de la valeur de la commande dans la devise affichée. Le montant du transport apparaît dans le panier et dans le total de paiement avant validation.
Montant final à payer
Avant l’action de paiement, le client retrouve les articles, la quantité, la valeur des produits, les frais de livraison et le montant total dû.
Le montant final affiché comprend les taxes applicables et les frais de transport. Aucun règlement additionnel n’est demandé au destinataire au moment de la remise du colis au titre des formalités d’importation.
Expédition internationale et TVA à l’importation
La préparation et le départ des articles s’effectuent aux États-Unis, pour une livraison exclusivement en France.
Le vendeur organise une livraison droits acquittés. Les formalités douanières, les droits d’importation et la TVA à l’importation liés à la livraison sont pris en charge par le vendeur, sans paiement supplémentaire du client à l’arrivée.
Modifications de prix
Le vendeur peut réviser les prix des articles proposés pour les nouvelles commandes. Une modification s’applique aux achats non encore conclus et n’entraîne pas l’augmentation unilatérale du prix d’un contrat déjà formé.
Une erreur manifeste de saisie ou d’affichage identifiée avant acceptation définitive de la commande est communiquée au client pour qu’il puisse décider de maintenir un achat au prix correctement présenté ou de ne pas le conclure, sans prélèvement injustifié.
Disponibilité et commande incomplète
Lorsqu’un article devient indisponible après paiement, le client est informé des références concernées. Un produit de remplacement ou un nouvel échéancier ne sont retenus qu’avec son accord.
Une ligne annulée et non livrée donne lieu au remboursement des sommes correspondantes, en incluant les montants fiscalement dus au titre de cette ligne.
Facture et documents de paiement
Le consommateur reçoit une confirmation de commande par courrier électronique et peut demander sa facture à service@helqivo.com. Les références de la vente, les montants et les informations fiscales nécessaires sont communiqués conformément aux obligations applicables.
Les documents comptables sont conservés pendant les délais prévus par la réglementation.
Remboursements, taxes et contact
Lorsqu’un remboursement est dû, il comprend la part de taxe attachée aux sommes légalement restituées. Le règlement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès conforme à la loi.
Après émission, la somme est créditée sous 3 à 10 jours ouvrés selon la banque. Pour un montant ou une facture à vérifier : service@helqivo.com, +1 (360) 173-9207. Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.