Conditions Générales d’Utilisation

Le site marchand présenté sous la marque HELQIVO met à disposition un catalogue d’articles destinés aux consommateurs en France. HELQIVO est le nom de la marque et non la dénomination juridique de l’exploitant. Contact : service@helqivo.com, +1 (360) 173-9207. Adresse : 11709, avenue NW 25th, Vancouver, État de Washington, 98685, États-Unis.

La consultation du catalogue et l’utilisation des fonctions d’achat sont soumises aux règles de fonctionnement du site et aux lois applicables.

L’accès aux pages publiques du site est ouvert sans inscription. La conclusion d’une commande est réservée aux personnes disposant de la capacité juridique de contracter ; un mineur agit dans le cadre de l’autorisation de son représentant légal.

La consultation nécessite un équipement et une connexion compatibles. Les frais d’accès à internet restent indépendants du prix des articles.

Lorsqu’un compte client est créé, les coordonnées saisies doivent être exactes et actualisées. Le titulaire préserve la confidentialité de ses identifiants et signale rapidement une utilisation non autorisée du compte.

La création d’un compte ne confère aucun droit sur la technologie, les contenus ou les marques du site. Les données de compte sont utilisées dans les limites de la finalité de gestion du service.

Le site est destiné à la recherche d’articles, à la comparaison des caractéristiques, à la préparation et au suivi des commandes et à la communication avec le service clientèle.

• Accéder sans autorisation à un espace privé ou à des données appartenant à autrui.
• Introduire un programme nuisible, perturber le paiement ou tenter de contourner les moyens de contrôle.
• Usurper une identité, créer une commande fictive ou transmettre des coordonnées frauduleuses.
• Copier massivement les fiches, images et bases de données dans un but commercial sans autorisation.

Les fiches produits détaillent les caractéristiques techniques, dimensions, couleurs et conditions de montage disponibles. Les photographies et présentations graphiques servent à l’identification et ne remplacent pas les caractéristiques écrites.

Les prix et modalités de livraison applicables à une vente sont présentés avant confirmation de la commande. Une information descriptive ne prive pas le consommateur des garanties et recours établis par la loi.

Les messages de contact et pièces communiquées pour un dossier doivent respecter les droits des tiers et rester pertinents pour la demande. Une photographie transmise dans le cadre d’un service après-vente est utilisée pour l’instruction du dossier concerné.

Aucun transfert général de propriété intellectuelle ni licence commerciale illimitée n’est attaché au simple envoi d’un message ou d’une photographie au service clientèle.

La marque HELQIVO, les textes, mises en page, visuels et signes utilisés sur le site relèvent des droits de leurs titulaires. Une reproduction à des fins de vente, diffusion commerciale ou exploitation de la marque requiert l’autorisation du titulaire concerné.

Les exceptions légales au droit d’auteur et les usages privés autorisés restent préservés.

Le service peut connaître des opérations de maintenance, des interruptions de réseau et des erreurs techniques. Les informations de commande déjà validées restent soumises aux engagements contractuels applicables.

La constatation d’une anomalie de panier, de compte ou de paiement peut être signalée à service@helqivo.com. Une indisponibilité du site ne supprime pas les droits de remboursement, de livraison ou de réclamation légalement reconnus.

En présence d’indices sérieux de fraude, d’atteinte à la sécurité ou d’utilisation non autorisée, l’accès à un compte peut être temporairement restreint dans la mesure nécessaire à la protection des personnes et des opérations.

La mesure est examinée au regard des faits constatés, et le titulaire conserve le droit de contester les éléments le concernant par le service clientèle. Les droits attachés à une commande licite ne sont pas écartés par une suspension technique.

Des liens techniques et commerciaux conduisent vers des services exploités par des tiers. Leurs contenus et pratiques restent placés sous la responsabilité de leurs propres éditeurs.

Aucune clause des présentes conditions ne limite la responsabilité légalement engagée à l’égard du consommateur ni ses droits impératifs résultant de l’achat d’un bien.

Les dispositions impératives protectrices des consommateurs français restent applicables. Les juridictions sont déterminées selon les règles de compétence en vigueur, sans suppression du choix légal du consommateur.

Questions sur l’accès au site, signalement d’un contenu ou réclamation : service@helqivo.com, +1 (360) 173-9207. Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.